En MotoTaxi Bananitas (en adelante "LA PLATAFORMA"), nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Esta política explica qué datos recolectamos, por qué lo hacemos y cómo los protegemos, garantizando el cumplimiento de la Constitución Política de Colombia y la Ley 1581 de 2012.
NUESTRO COMPROMISO DE ORO
NO VENDEMOS TUS DATOS.
Bananitas nunca venderá, alquilará ni comercializará tu número de teléfono, ubicación o historial de chat a empresas de marketing, call centers o terceros para fines publicitarios. Tu privacidad no es un negocio para nosotros.
1. Información que Recolectamos
Para prestar el servicio de intermediación de transporte a través de WhatsApp, recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios:
- Datos de Identificación: Número de teléfono celular (WhatsApp) y nombre de perfil visible.
- Datos de Geolocalización: Ubicación enviada voluntariamente a través de WhatsApp para coordinar el punto de recogida.
- Historial de Servicio: Registros de fecha, hora y direcciones de los trayectos solicitados para fines de soporte y seguridad.
2. Finalidad del Tratamiento
Tus datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Conectar al Pasajero con el Conductor más cercano.
- Monitorear el estado del servicio para brindar soporte en tiempo real.
- Atender peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQRS).
- Seguridad: Colaborar con las autoridades competentes en caso de incidentes graves que afecten la integridad física de los usuarios o conductores.
3. Compartición de Datos con Terceros
Bananitas mantiene la confidencialidad de tu información. Sin embargo, debes saber que:
- Con el Conductor/Pasajero: Solo se comparte la información necesaria para el encuentro (ubicación, nombres, destino, placa, calificación).
- Con Autoridades (Excepción Legal): En cumplimiento del artículo 13 de la Ley 1581 de 2012, Bananitas podrá suministrar información personal a entidades públicas o administrativas (Policía Nacional, Fiscalía General de la Nación, Jueces) cuando sea requerida mediante orden legal para el esclarecimiento de delitos, accidentes o procesos judiciales.
4. Derechos del Usuario (Titular de los Datos)
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
- Conocer: Solicitar prueba de qué datos tenemos sobre ti.
- Actualizar y Rectificar: Corregir información parcial, inexacta o incompleta.
- Suprimir: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases de datos (siempre que no exista un deber legal de conservarlos).
- Revocar: Retirar tu autorización para el tratamiento de datos.
5. Medidas de Seguridad
Utilizamos la infraestructura de WhatsApp Business API, la cual cuenta con cifrado de extremo a extremo en tránsito. Adicionalmente, nuestros servidores internos cuentan con acceso restringido únicamente a personal autorizado para fines de soporte técnico.
6. Canales de Atención
Para ejercer tus derechos de Habeas Data, puedes contactarnos en cualquier momento a través de:
- WhatsApp de Soporte: A través de nuestro menú principal en la opción "Soporte".
- Correo Electrónico: apoyo.gerencia@colosalsoftware.com
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, tienes la facultad de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).