Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Diciembre 2025

Bienvenido a MotoTaxi Bananitas (en adelante, "LA PLATAFORMA" o "NOSOTROS"), accesible a través de nuestro sitio web y nuestros canales automatizados de WhatsApp.

Al solicitar un servicio a través de nuestros canales, usted (en adelante, "EL USUARIO") declara que ha leído, entendido y aceptado expresamente los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Naturaleza del Servicio (Intermediación Tecnológica)

  • 1.1. MotoTaxi Bananitas NO es una empresa de transporte, ni una empresa de mensajería, ni emplea a conductores.
  • 1.2. Nuestro servicio se limita exclusivamente a proporcionar una herramienta tecnológica (Chatbot/WhatsApp) que facilita el contacto entre personas que requieren movilizarse ("EL USUARIO") y terceros independientes que ofrecen servicios de transporte en motocicleta ("EL CONDUCTOR").
  • 1.3. La relación contractual de transporte se da única y exclusivamente entre EL USUARIO y EL CONDUCTOR. MotoTaxi Bananitas es un tercero ajeno a dicha relación.

2. Aceptación de Riesgos

2.1. Servicio Informal: EL USUARIO reconoce y acepta que el servicio de mototaxi es una modalidad de transporte informal y privado acordado entre partes.

2.2. Asunción de Riesgo: EL USUARIO entiende que el transporte en motocicleta conlleva riesgos inherentes elevados, incluyendo, pero no limitado a: accidentes de tránsito, lesiones personales, caídas, condiciones climáticas adversas y riesgos de seguridad ciudadana.

2.3. Al abordar la motocicleta, EL USUARIO ASUME TOTAL Y EXPRESAMENTE TODOS LOS RIESGOS asociados al viaje, liberando a MotoTaxi Bananitas de cualquier responsabilidad por daños físicos, morales o materiales que puedan ocurrir antes, durante o después del trayecto.

3. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Dado que MotoTaxi Bananitas actúa únicamente como un canal de conexión, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR:

  • Accidentes o Lesiones: Cualquier daño físico, invalidez o muerte que sufra EL USUARIO o EL CONDUCTOR como resultado de un accidente de tránsito o imprudencia en la conducción.
  • Actos Delictivos: Robos, hurtos, agresiones, estafas o cualquier conducta ilícita perpetrada por EL CONDUCTOR hacia EL USUARIO, o viceversa.
  • Estado del Vehículo: Las condiciones mecánicas, legales (SOAT, tecnomecánica, etc.) o de higiene de la motocicleta utilizada por EL CONDUCTOR.
  • Pérdida de Objetos: Objetos olvidados, perdidos o dañados durante el trayecto.

4. Indemnidad

EL USUARIO acuerda mantener indemne y eximir de responsabilidad a MotoTaxi Bananitas, sus administradores, socios y empleados, frente a cualquier reclamo, demanda, litigio, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja del uso del servicio pactado con el conductor o cualquier incidente ocurrido durante el mismo.

5. Seguridad y Cooperación con Autoridades

Aunque MotoTaxi Bananitas no es responsable de la conducta de las partes, condenamos cualquier acto delictivo.

  • Cooperación: En caso de presentarse un incidente grave, delito, accidente o requerimiento judicial, MotoTaxi Bananitas colaborará plenamente con las autoridades competentes de Colombia.
  • Divulgación de Información: EL USUARIO y EL CONDUCTOR aceptan que MotoTaxi Bananitas podrá suministrar a la Policía, Fiscalía u organismos judiciales toda la información que repose en nuestros sistemas (números de teléfono, registros de chat, horarios de conexión, direcciones IP) con el fin de ayudar a esclarecer hechos delictivos o disputas legales.

6. Deberes del Usuario

EL USUARIO es el único responsable de evaluar si el conductor y la motocicleta cumplen con sus expectativas de seguridad antes de iniciar el viaje. Asimismo, se compromete a portar siempre el casco de seguridad y cumplir las normas de tránsito.

Al utilizar nuestro Bot de WhatsApp, usted confirma la aceptación de estos términos.